ミッション
SEC.01 / MISSION
病院の成果創出を、CS 全体で支える体制をつくる。
業務内容
SEC.02 / RESPONSIBILITIES
- + 既存メンバーの育成・目標設定・稼働管理
- + 顧客病院の定着・活用推進
- + CS 業務の仕組み化・効率化（対応フロー・エスカレーション基準の整備）
入社後3ヶ月で取り組むこと
SEC.03 / FIRST 3 MONTHS
- + CS の現行体制、KPI のキャッチアップ
- + 既存顧客病院のサポート状況の把握
- + 1 件以上の導入の主担当として並走
このポジションで得られる経験・魅力
SEC.04 / EXPERIENCE
- + CMO・事業開発責任者・エンジニアと直接連携しながらチャーン抑制や導入定着の打ち手を意思決定でき、CS 発の提案がプロダクトロードマップや営業戦略に反映されるスピード感を味わえる
- + まだ確立されていない対応フローやエスカレーション基準を、顧客ごとの事例を積み重ねながら自分で組み立て、メンバーに広げていくマネジメント経験を積める
- + 導入病院・クリニックの解約率や LTV といった数字に日々向き合うため、自分の仕事が事業の存続・成長に直結している実感を強く持てる
必須条件・技術スタック
SEC.05 / REQUIREMENTS
- + 3年以上の医療事務でのレセプト業務のご経験
- + 医療事務メンバーのマネジメントのご経験
- + 顧客折衝のご経験
- + カスタマーサポートのご経験（歓迎・必須ではない）
求める人物像
SEC.06 / PERSONA
- + 知らない知識や技術を積極的に取り入れられる方
- + 顧客病院のサポートに誠実に取り組める方
- + メンバーと向き合い、チームとしての成果にコミットできる方
選考フロー
SEC.07 / PROCESS
01
カジュアル面談
30分。お互いを知る時間。
02
応募・書類
履歴書／職務経歴書をご送付ください。
03
一次面接
担当チームのリードと。
04
最終面接
代表 / CTO と。
05
オファー
条件と入社時期のすり合わせ。
応募する
SEC.08 / APPLY